Condiciones de servicio
Marco general de contratación. Cada proyecto se rige además por su propia propuesta o contrato específico.
Última actualización: 1 de septiembre de 2026
1. Objeto y partes
Estas condiciones regulan la prestación de servicios de desarrollo de software por parte de ETV Consulting Ltda., sociedad constituida en Bolivia con domicilio en Barrio Petrolero C.17 #615, La Paz (en adelante, «ETV»), a favor de la persona natural o jurídica que contrata dichos servicios (en adelante, «el cliente»).
2. Alcance del servicio
El alcance concreto de cada trabajo —entregables, plazos, tecnologías y precio— se define por escrito en una propuesta o contrato específico. Estas condiciones constituyen el marco general y se aplican en todo aquello que la propuesta no regule expresamente. En caso de contradicción, prevalece lo pactado en la propuesta o contrato específico.
3. Propuesta, presupuesto y aceptación
ETV entrega al cliente una propuesta escrita con el alcance, los entregables, el cronograma y el precio. Cada propuesta indica expresamente su plazo de vigencia.
La aceptación por escrito de la propuesta, o el pago del anticipo, perfeccionan el acuerdo entre las partes.
4. Cambios de alcance
Toda solicitud que exceda el alcance documentado se cotiza por separado y requiere aprobación escrita del cliente antes de ejecutarse. Los plazos comprometidos se ajustan en la medida que corresponda al trabajo adicional aprobado.
Esta cláusula protege a ambas partes: al cliente, de facturaciones no previstas; a ETV, de un alcance que crece sin contrapartida.
5. Obligaciones del cliente
El cliente se obliga a entregar oportunamente la información, los accesos, las credenciales y las aprobaciones que el proyecto requiera, así como a designar una contraparte con capacidad de decisión.
Las demoras atribuibles al cliente extienden los plazos comprometidos en un período equivalente, sin generar penalidad para ETV.
6. Propiedad intelectual
El código fuente desarrollado específicamente para el cliente se transfiere en propiedad al cliente una vez efectuado el pago total del servicio. La transferencia incluye la entrega del repositorio completo con su historial de versiones.
ETV conserva la titularidad de sus herramientas, librerías y componentes preexistentes y de uso general, sobre los cuales otorga al cliente una licencia de uso perpetua, no exclusiva e intransferible, limitada al marco del entregable.
El software de terceros y el software de código abierto incorporados al proyecto se rigen por sus propias licencias, que ETV identifica en la documentación de entrega.
7. Confidencialidad
Ambas partes se obligan recíprocamente a mantener en reserva la información no pública a la que accedan con motivo del proyecto. Esta obligación rige durante la ejecución del proyecto y por tres (3) años posteriores a su conclusión.
ETV está disponible para suscribir un acuerdo de confidencialidad específico antes de acceder a cualquier dato del cliente.
8. Garantía y soporte
ETV corrige sin costo los defectos que impidan el funcionamiento del entregable conforme a lo especificado, durante noventa (90) días calendario contados desde la entrega.
La garantía no cubre: cambios de requerimiento, fallas de infraestructura o servicios de terceros, ni modificaciones realizadas sobre el código entregado por personas ajenas a ETV.
El soporte y el mantenimiento posteriores al período de garantía se rigen por un acuerdo separado.
9. Pagos
La moneda, los hitos de facturación y las condiciones de mora se establecen en la propuesta o contrato específico de cada proyecto.
La falta de pago faculta a ETV a suspender la prestación previa comunicación escrita al cliente.
10. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad total de ETV frente al cliente, por cualquier concepto derivado del servicio, no excederá el monto efectivamente pagado por el cliente por dicho servicio.
ETV no responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos que sean consecuencia de causas ajenas a su control, incluyendo fallas de proveedores de infraestructura, de conectividad o de servicios de terceros.
11. Terminación
Cualquiera de las partes puede dar por terminado el acuerdo mediante comunicación escrita, con las consecuencias previstas en la propuesta específica. En todo caso, el cliente abona el trabajo efectivamente ejecutado y aprobado hasta la fecha de terminación, y ETV entrega lo producido hasta ese momento.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación del Estado Plurinacional de Bolivia. Las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la ciudad de La Paz, renunciando a cualquier otro fuero.
13. Modificaciones
ETV puede actualizar estas condiciones. La versión vigente es siempre la publicada en esta dirección, con su fecha de última actualización. Los cambios no afectan a los proyectos en ejecución, que se rigen por las condiciones vigentes al momento de su contratación.
Consultas sobre estas condiciones: contact@etvholding.com